Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Le Blanc de l’île, la satisfaction de nos clients est primordiale. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour connaître les démarches.

### 1. Droit de Rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit de rétractation :
- Contactez notre service client par e-mail à l’adresse suivante : leblancdelile@yahoo.com ou par téléphone au 0605164625
- Indiquez votre numéro de commande, ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
- Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en compte de votre demande de rétractation et les étapes à suivre pour le retour des articles.

### 2. Conditions de Retour
Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Les produits incomplets, endommagés, ou salis ne seront pas acceptés.

• Délais : Vous devez renvoyer les articles au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision de rétractation.
  - Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part sur le produit.
  - Adresse de retour : Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante : 1 Le Moulin d’angibaud 17630 La Flotte.

### 3. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du rejet de votre retour.

- En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
- Le remboursement inclura le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux si vous retournez la totalité de votre commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf exception (défaut de produit ou erreur de notre part).

### 4. Produits Non Éligibles au Retour
Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, conformément à la loi. Cela inclut, par exemple :
- Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
- Les articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. linge de lit) et qui ont été descellés après livraison.

### 5. Échange de Produits
Pour l’instant, les échanges ne sont pas disponibles. Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous invitons à retourner votre produit et à passer une nouvelle commande.

### 6. Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à leblancdelile@gmail.com ou par téléphone au 0605164625